[FAQ] Страница помощи по использованию сайта

Заказ

1. Как заказать?

Для того, чтобы заказать товар его необходимо добавить в корзину.

После добавления товара Вы можете перейти в корзину, нажав на кнопку “Корзина” в правом верхнем углу экрана.

Нажмите кнопку “Оформить заказ”, заполните форму заказа, выберите способ доставки и оплаты.

После того как вы оформили заказ, с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа.

2. Как изменить заказ?

Заказ может быть изменен до тех пор, пока он не передан в службу доставки.

Для изменения заказа свяжитесь с нашим менеджером по телефону +7 999 333 42 78 или через онлайн-чат на сайте.

Если заказ уже был передан в службу доставки, то Вы больше не можете его изменить, но Вы можете отказаться от части заказа при получении или, в течение 7 дней, сделать возврат товара.

3. Есть ли гарантия на товары, купленные в интернет-магазине FUNFAY.ru?

Мы уверены в качестве своих товаров, поэтому несём полные гарантийные обязательства на любой продаваемый нами товар в течение 30 дней со дня продажи, в том числе на акционные или уцененные товары, если иное не указано в описании на странице товара.

4. Можно ли вернуть товар?

Передумали? Ничего страшного! У Вас есть 7 дней чтобы вернуть нам товар вместе с его оригинальной упаковкой и мы возместим Вам его стоимость.

Заявление на возврат товара необходимо отправить на электронную почту: contact@funfay.ru, указав причину возврата.

Мы рассмотрим Ваше заявление в течение 10 рабочих дней и уведомим Вас о результатах рассмотрения по телефону или по адресу электронной почты обратным письмом.

Подробнее о возврате товара

Доставка и оплата

5. Какие сроки доставки?

Мы доставим Ваш товар до удобного вам адреса или пункта самовывоза в срок от 1 до 5 дней.

Подробнее о доставке.

6. Сколько стоит доставка?

Самовывоз из нашего пункта выдачи осуществляется бесплатно.

Стоимость самовывоза из пунктов выдачи BOXBERRY — от 150 ₽, точная стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине, без наценок.

При заказе от 1500 ₽ — бесплатно.

Курьерская доставка осуществляется службой BOXBERRY — от 250 ₽, точная стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине, без наценок.

Подробнее о тарифах курьерской доставки смотрите на этой странице.

7. Как оплатить заказ?

Мы предлагает Вам следующие методы оплаты заказа :

Оплата наличными при получении
Банковские карты (Visa, Mastercard, Мир)
Электронные деньги Moneta.ru
Через интернет-банкинг ряда популярных банков
Через платежные терминалы ряда популярных банков
В салонах связи “Связной”

Личные данные

8. Пользователь с таким email уже существует. Что делать?

Если Вы ранее уже создавали аккаунт на нашем сайте, но не помните пароль, то Вам необходимо его восстановить через форму восстановления аккаунта.

Если у вас не получается авторизоваться, свяжитесь с менеджером по телефону +7 999 333 42 78 или через онлайн-чат на сайте.

9. Я забыл пароль, что делать?

Вы можете восстановить пароль через форму восстановления пароля.